Инвалиды и пассажиры с ограниченными возможностями могут рассчитывать на поддержку в пределах автовокзала или автостанции. Для этого можно обратиться к сотруднику вокзала или представителю охраны. Также на контрольно-пропускном пункте при въезде на территорию автостанции имеется кнопка вызова сотрудника.
Справочная для лиц с ограниченными возможностями, как правило, расположена в диспетчерской. Она находится в основном здании автовокзалов.
Пассажирам с билетами на рейсовый автобус из числа лиц с ограниченными возможностями здоровья оказывается поддержка:
- В получении необходимой информации.
- В передвижении по территории автовокзала до места посадки в рейсовый автобус.
- В перемещении личного багажа.
- В оформлении билетов на автобус.
- Иная помощь.
Поддержка инвалидов
Пассажиры с ограниченными физическими возможностями, которые нуждаются в особых условиях, могут воспользоваться телефоном справочной службы и уведомить об этом заблаговременно.
При поездке на межрегиональным автобусах лицам с инвалидностью необходимо иметь соответствующий подтверждающий документ. Также требуется документ, свидетельствующий о специальном обучении собаки-поводыря. В этом случае она будет допущена на территорию автовокзала.
Личный уход за инвалидами
Персональный уход за пассажиром с ограниченными возможностями на территории автовокзала или станции, включая прием лекарственных препаратов, пищи, медицинские и санитарно-гигиенические процедуры, осуществляется самостоятельно или с поддержкой сопровождающего лица.
Досмотр на автовокзале
В целях обеспечения транспортной безопасности, процедура досмотра (личного, вещей) при входе на автовокзал обязательна для всех пассажиров, включая лиц с ограниченными возможностями и инвалидов.
Согласно действующего законодательства, лица, которые не прошли досмотр, не могут попасть на территорию автовокзала или автостанции.
Оснащение автовокзалов
Многие российские автовокзалы и станции проводят дополнительное оснащение для адаптации инфраструктуры к нуждам инвалидов.
Дополнительно устанавливаются:
- Пандусы, поручни.
- Кнопки вызова помощи.
- Таблицы в формате мнемосхем либо с использованием шрифта Брайля.
- Маркировка контрастами, информирующая о препятствиях.
- Специальные парковочные места.